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从当下青少年研学旅游市场的发展形势来看,预计这个冬季青少年研学旅游将延续去年暑期热度。

然而,伴随研学旅游市场的快速发展,一些问题也暴露出来。如在市场中“久经考验”的优质研学机构供给不足,接待资源结构性、区域性、季节性供给不足,相关机构非法经营旅行社业务等。在这些不利因素影响下,研学产品货不对板、体验感差、虚假宣传等问题频发,研学旅游服务标准还有待提高。

与此同时,在经济由高速增长转向高质量发展的大背景下,尚不成熟的青少年研学旅游市场,也要进入“由高速增长转向高质量发展”的快速车道。为此,研学旅游服务机构应夯实5项基础:

一是“以文塑旅”,强化文化支撑。研学旅游有助于培养青少年对本国文化的自豪感和认同感,激发青少年的跨文化意识和沟通能力,培养青少年的国际视野。为此,研学机构应系统打造“文化内核”,把强化文化引领、文化供给、文化输出、文化创新转化为高质量发展“引擎”和“催化剂”。

二是提高“立德树人”意识。一些研学机构“重商业”而“轻育人”,导致行程安排不合理、缺乏实践和体验、知识与实践割裂,致使研学效果大打折扣。这就需要研学机构将“创造有凝聚力的、真诚合作的集体生活环境”“激发学生的好奇心、想象力、求知欲”“科目彼此联系,并且与现实世界中的问题联系起来”“强化安全保障”,作为产品研发与执行的4个核心指标。

三是建立专业的人才队伍。研学指导师队伍的专业性,对研学质量起到决定性的作用。研学机构应着重构建专家库,引入专业力量促质量提升。同时,要通过专业培训、实践经验、定期复训、奖励激励、团队建设等机制建设,提升研学指导师的专业水平和实践能力。

四是运用标准化手段。部分研学机构存在服务质量差、虚假宣传等问题,极大地破坏了行业健康发展的环境。为务实高效地破解这些问题,需要建立起一套科学、先进、合理、适用、规范的企业标准和行业规范,保障研学质量和安全,促进成本、质量与价格的统一,让消费者更加信任和满意。

五是保持创新意识和能力。研学旅游需要不断地进行产品创新,以满足不断变化的消费者需求。因此,研学机构应秉持不断推陈出新、创造更高市场价值的原则;要不断引进新的教育资源和旅游元素,为客户提供更加丰富、多样化的研学旅游产品;要不断研发新的更具特色和吸引力的研学主题和项目,满足不同特点、不断变化的研学需求。

总之,青少年研学旅游服务机构需要强化文化支撑和育人意识,加强专业队伍建设、服务标准建设和创新能力培养,为青少年提供更加优质的研学服务。(作者单位:中国旅行社协会)

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